Правила отмены и возврата

Отмена и перенос услуги

Для того, чтобы отменить или перенести выбранное мероприятие, необходимо заблаговременно сообщить о своем неприсутствии по телефону +7 967 274 82 15.

Сроки оповещения:

  • походы – не менее, чем за 24 часа;

  • настольные игры – не менее, чем за два дня;

  • занятия в творческой мастерской – не менее, чем за 24 часа.

Если клиент не предупредил заранее о своем отсутствии и пропустил мероприятие, то денежные средства будут списаны в следующем размере:

  • походы, занятия в творческой мастерской – 50% от стоимости занятия;

  • настольные игры – 100% от стоимости занятия.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

 Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;

 Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков;

  • соответствующего уменьшения цены;

  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

 Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;

 Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.